Главной задачей логистов является быстрая и качественная доставка груза. Для понимания как компания справляется с такой задачей проводят оценку эффективности. Важным аспектом является выявление и устранение слабых мест в работе и повышения сервиса услуг. 

Контроль и оценка эффективности транспортной логистики

Развитие логистики привело к формированию систем показателей. С помощью  них можно оценить эффективность. Сюда относятся: 

1. общие издержки; 
2. услуги сервиса; 
3. наличие логистических циклов; 
4. скорость производства; 
5. инвестирование в логистическую инфраструктуру. 

Такие показатели показывают эффективность логистической системы. 

 Выделяют основные группы издержек: 

1. затраты связанные с логистическими операциями (эксплуатация и тд.); 
2. нанесенный логистическими рисками ущерб; 
3. затраты на администрирование. 

В отчетных формах по выполнению плана содержатся показатели издержек, которые сгруппированы по функциональным областям. 

Структура логистических издержек в разных странах показывает, что большую долю занимают затраты на: 

1. управление запасами (до 40%); 
2. расход на транспортировку (до 35%); 
3. расходы на функции управления (до 14%). 

Трудности при формировании логистической стратегии вызваны такими причинами: 

1. отсутствие отчетности по составляющим издержкам; 
2. присутствием в российском бизнесе “двойной бухгалтерии”, закрытостью информации в логистической системе и др. 
3. отсутствие расчета ущерба от логистического риска. 

Большинство логистических операций является услугами. Среди звеньев ТК, экспедиторы, оптовики и торговцы в розницу. 

Эффективная оценка качества работы предприятий часто отсутствует. Объясняется такая проблема тем, что: 

• поставщику товара сложно дать специфику сервису, из-за чего покупатель не может оценить услугу транспортировки груза; 
• покупатель участвует в предоставлении услуги; 
• услуга доставки используется во время своего производства; 
• сервис компании - это ее деятельность, поэтому провести тестирование до приобретения услуги перевозки не представляется возможным. 

Важными аспектами измерения качества сервиса являются: 

1. среда в которой находится сервис, удобства, оборудование и т. д.; 
2. соблюдение сроков;
3. ответственное отношение - желание помочь покупателю, предоставление гарантий; 
4. навыки и компетентность соответствуют предложению; 
5. установление контакта с поставщиком; 
6. удобное время оказания услуги; 
7. безопасное оказание услуг - нет риска, недоверия и тд.; 
8. вежливое отношение - способность договориться, корректное поведение персонала; 
9. индивидуальный подход; 
10. наличие взаимопонимания - интерес к нужде покупателя и тд. 

Продолжительность полного цикла также важный показатель.  

Комплексным показателем также является возврат на инвестиции в логистику. Сюда относят : 

1. склады и грузовые или терминальные комплексы; 
2. разные виды транспорта в составе автопарка компании; 
3. железнодорожные пути, автодороги и др.; 
4. телекоммуникации; 
5. компьютерная система и др. 

Возвращение на инвестиции в такие объекты определяется нормативно-методическими документами по капиталовложению. 

Совершенствование и повышение эффективности транспортно складской логистики 

На складе, где хранятся все товары, часто возникают проблемы из-за 5 причин: 

1. использование старого оборудования; 
2. структура логистики имеет некачественную проработку; 
3. нет специалистов или не хватает кадров; 
4. нет навыков управления складом; 
5. руководство не может оценить проблему компании.  

Часто такие проблемы ложатся на плечи руководства, в результате чего появляются разные проблемы. 

На складе часто возникают такие ситуации: 

• нет маркировки на продукции; 
• неудачное место расположения склада; 
• нет оптимизации внутренних процессов; 
• сложность грузоперевозки на дальнее расстояние; 
• нет пунктов промежуточного хранения; 
• неэффективные маршруты доставки; 
• транспортировка не снабжается информационной поддержкой. 

Как решить логистику склада: 

• рассмотреть выгодные варианты под склад;
• подобрать эффективную складскую систему; 
• проанализировать складскую логистику. 

По результатам проведения мониторинга должна сформироваться эффективная система контроля над запасами склада. 

Чтобы оптимизировать транспортно-складскую логистику компании или предприятия потребуется оценка. При этом учитывают такие параметры: 

• Оценка общей издержки - рассматривается общий объем затрат на логистику. 
• Продолжительность цикла логистики - среднее время обработки 1 заказа. Конечная - возвращение транспорта на склад. 
• Качество сервиса. Измеряться он может безопасностью, надежностью и другими параметрами. 
• логистическая продуктивность - оценивается через прибыльность от вложений на логистические циклы, оборот груза за определенное время и др. 

Учитывая все эти параметры производится оптимизация. Используются такие методы как: 

• объективные - оцениваются реальные параметры расчетов; 
• субъективные - оцениваются параметры без измерительных мер. 

Чтобы получить объективные показатели -расстояние маршрутов, обработки продукции и др., применяются данные полученные с помощью систем управления складом или ТС или через спутниковое наблюдение.